辛集市作为国务院批准的对外开放市，近年来，随着
经济的快速发展，产业结构的不断升级，吸引了越来越多的外籍人员来辛集工作。为了克服沟通障碍，帮助外国友人解决用电问题，辛集市供电公司积极组织客户服务中心全体员工利用业余时间开展英语学习工作，为服务外国友人做好充足的准备。
12月15日，河北省辛集市供电公司客户服务中心营业厅来了一位瘦瘦高高的白皮肤外国友人，他看起来很着急的样子。当天正是营业班班长刘洋汇值班，看到这一幕，班长刘洋汇连忙迎了上去：“Hello, can I help you? ”外国友人高兴地说：“Oh,yes!There is no electricity in my house. Can you give me a hand?”刘洋汇耐心地对这位外国友人说：“Please wait a moment and I will arrange for the staff to come to the service！”外国友人听到后连忙道谢：“Well, thank you！”……
经过简短的沟通，刘洋汇了解到这位外国友人来自俄罗斯，名叫Axel，现就在辛集
国际皮革城做生意。当天早晨起床后，他发现租住的家里没电了，非常着急，但又不知道怎么处理，所以就来到了小区附近的供电营业厅询问情况。
详细了解情况后，刘洋汇立即和抢修班联系，与抢修人员一起去Axel家里查看情况。经抢修人员检查发现，由于Axel家里电器功率过大，造成家里的用电开关烧毁，漏电保护器跳闸，引起停电。抢修人员先向Axel解释了停电原因，并帮助Axel更换了家里的开关，随后，抢修人员对Axel家里所有的电器进行了安全检查，同时嘱咐Axel不要同时用多个大功率电器，以免造成安全隐患。
“How much do I have to pay for your services？”“Our service is free!”家里来电了，Axel特别高兴，向刘洋汇询问需要支付多少服务费，当得知服务免费时，他感到不可思议。因为在俄罗斯，如果家里遇到用电问题，请人维修是不可能免费的。
“China power Grid workers are very od!”，Axel高兴地说。他说他很喜欢中国，因为他感到中国人都非常热情好客，喜欢帮助人，他会继续留在中国做生意，与中国人做朋友。
