“如果我们全家有出现不舒服的症状，会被怎么处理啊？”
“您不要担心，如果有症状立即报120，就近定点医院是浙江医院，也可以马上联系我们社区。”
1月25日一早，在杭州市西湖区灵隐街道东山弄社区主任陈建英的手机响了起来。原来，家住里东8幢的黄先生给她发来了微信。他们一家三口，前几天从武汉回来后迅速自我隔离，因为情况太突然，他们对未知的情况有些担心。他们就想到社区每天打电话来关心，就想寻求社区工作者的解答。
针对新型冠状病毒感染的肺炎疫情发展态势，为切实做好疫情防控工作，1月23日开始，东山弄社区就积极行动起来，对辖区96幢房的居民进行了电话访问，及时了解他们的生活健康状况。同时利用走访结合网络的形式对全季酒店、东山农贸市场、玉泉网咖等65家辖区单位进行防控注意事项的告知并查看疫情防控情况，先后发放健康询问表和防控工作通告400余份。
就在辖区单位不间断的走访中，社区主任陈建英发现，“瓦当瓦舍”住宿酒店有登记湖北来的旅客。发现这一情况后，陈主任立即联系酒店店长小罗，要求酒店尽快将湖北来的旅客进行隔离。以此同时，陈建英电话联系了该旅客，对他们进行了情绪安抚和情况说明。最后，他们一家人表示非常理解政府的工作，也感谢社区对他们的关心。
在灵隐街道东山弄社区，书记、主任带头取消了原计划的春节旅行、走亲访友，春节开始以来一天都没有休息，一直在一线工作岗位上奋战着。
连日来的大雨，可以打的湿社工们的鞋，但浇不灭大家心中为居民为杭州努力的信心。就像社区书记李水琳说的那样，“虽然不如奋战在一线的医务人员伟大，但张贴通知、上门排摸、统计数据、检查单位……都少不了社工们默默无闻的付出。相信这些基层工作者会给市民们带来温暖和安定。”（杭州市西湖区灵隐街道 潘洁敏）
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