“疫情就是命令，防控就是责任”。新冠肺炎疫情发生以来，农行西安解放路支行认真贯彻总省行精神，高度重视防疫工作，主动担当作为、坚决贯彻落实上级各项决策部署，筑起坚实抗疫堡垒的同时，全力做好金融服务保障。
2月19日晚10时，新城区区政府办、区财局联系该行，表示为及时落实市委市政府要求，须于次日紧急发放抗疫相关补贴资金，急需该行提供柜台转账及现金服务。解放路支行全行上下迅速响应，力克困难为抗疫一线单位提供应急金融服务支持。由于该行营业网点尚未得到政府复工的批复，开展相关金融服务需协调多个部门、紧急调拨现金及出库、安排调整员工上柜等大量准备工作。尽管已近深夜，该行行领导紧急向分行运营部寻求支持，并快速部署支行各相关部门完成备战。上下联动、多方协作，于20日高效完成对区政府的金融服务，为区各局、街道办等15家抗疫一线单位发放防疫补助、费用等共计40笔，总金额达784余万元，农行周到服务得到新城区财局高度评价。
据悉，疫情发生后，该行积极以多种形式为客户提供线上金融服务，同时对疫情相关业务“急事急办、特事特办”，最大限度上保障疫情期间金融服务“不打烊”，加班加点为沣西财局代发抗疫补助累计920余万元，以实际行动践行初心与使命，竭力保证金融服务质效，坚决打赢疫情防控阻击战，充分彰显国有大行的社会责任担当与良好社会形象。(郭余周)
