民生银行西安分行多措并举优化小微金融服务

为进一步做好疫情期间小微金融服务，最大限度减少人员的接触，切实帮扶小微企业，疫情防控期间民生银行西安分行多措并举优化小微贷款业务流程，保障小微授信客户切身利益。

开辟授信审批绿色通道。对疫情期间与防疫工作相关客户、到期续支用客户业务优先处理，安排专人值守，并与业务申报机构及分行相关部门之间时时保持顺畅的沟通机制，步调一致，协同作战，保证绿色通道畅通无阻。

发布《疫情期间小微客户征信保护方案》。方案从征信保护范围、具体执行方案、行内操作流程、逾期罚息减免方案等四个方面着手，为受疫情影响还款困难的小微客户提供征信保护，保障授信客户切身利益。

大力推广线上服务。鼓励使用云快贷、纳税网乐贷等特色产品上报新业务，对存量业务进行自助转期，让客户足不出户即可完成信贷业务办理，最大化减少人员的接触、流动。

持续优化授信业务流程。对符合条件的客户精简资料及调查要求，确保在合规前提下最大限度保障业务流畅。

下一阶段，民生银行西安分行将结合疫情发展及客户需求，不断优化授信产品及业务流程，全力确保小微企业复工复产无后顾之忧。