2020年4月24日，这一天，对所有的人来说或许同往常一样平凡，但对人保公司的查勘员周坤和陕F***车主来说却是惊心动魄的一天。
“喂，您好，我是人保公司查勘员周坤，请问有什么可以帮到您?”“老师您好，镇巴县长岭镇附近一辆小型家用汽车与一辆电动车相撞，导致电动车4人受伤，请马上到现场查勘……。”接到公司调度电话后，周坤未做片刻停留，立刻驱查勘车赶赴现场进行现场查勘。到达现场后，发现电动车4人均不同程度受伤，一个小孩受伤严重，已呈昏迷状，虽家属已打120，但由于山区路途遥远，急救车辆无法第一时间到达，情况万分危急。周坤先行判断了初步的伤情，可能是由于头部碰撞受伤严重，小孩意识模糊，是否会有骨折及脑损伤的可能?如果随意搬动会不会导致伤情更加严重，他的大脑出现了一连串的问题，可是此刻时间就是生命，周坤凭借着往日的专业培训用一只手轻轻托住孩子的头部，另一只胳膊环绕孩子的身体，尽量不让小孩的头部随意晃动。他小心将孩子妥善安放后，并嘱咐其家属，一定要保证孩子头部不摇晃，固定在某个位置，随时提醒不要入睡。正当家属准备关上车门时，周坤小心翼翼的将孩子头部偏向一侧，避免小孩呕吐而导致窒息，随后他驾驶查勘车辆将伤者及小孩送往镇巴医院，路途中他尽量将车辆驾驶平稳，避免因车辆颠簸而加重伤情。到达医院后，周坤立即下车，抱着小孩寻找医生治疗，但因疫情期间，医院需要出示健康码才可通过，见到小孩脸色苍白，既为了保证疫情期间的安全，又为了让小孩尽快得到救治，医生主动从周坤手中接过小孩，先行对小孩伤情进行检查，将小孩送往急救室后，周坤协同其余伤者及小孩家属办理入院事宜。在与小孩父母沟通时得知他们一家是贫困户，小孩一月前曾在县医院做手术，才出院没几天又发生这样的事情，孩子的家属痛苦万分，一边说着一边抹泪，周坤见此非常揪心，细心安慰孩子家属并告知他们后期有任何困难需要帮助就打电话给他或者寻求镇巴人保公司协助，家属们对他的帮助以及安慰非常感谢。小孩抢救期间，周坤曾多次询问小孩情况，直到小孩病情稳定后，周坤又对家属多次叮嘱后，才开车回到现场继续完成查勘后续工作。回到公司已经接近下班时间，汗水湿透了他的衣服，同事一边递纸让他擦汗一边问他“你这到底为了啥?”“我是查勘员，也是‘人保帮帮团’的一员啊!为客户排忧解难，是我的职责，看到他们满意的笑容，我觉得很骄傲”他说。据悉，近年来，人保财险为提升服务水平，认真践行“人民保险，服务人民”企业使命，先后推出人保“心服务”、“人保客户节”、“人保帮帮团”、“警保联动”、“人民调解”等利民、惠民措施，参与的人保志愿者现已全面覆盖陕西省各市、县及乡镇服务点，员工服务意识、服务能力不断提高。“危难时刻有我们”就是人保人对社会、对客户的庄严承诺。每一次服务都凝聚了人保人的智慧、汗水和爱心，人保的每一名员工正在用行动诠释不忘初心，牢记使命，为
经济社会发展保驾护航的国企社会责任。
