5月18日，有市民向华商报24小时新闻热线029—88880000反映，称西安市未央区城乡居民医保办电话一直打不通，不知道是什么原因?
随后，华商报向西安市未央区人民政府发函咨询。得到回复表示，经调查，未央区医疗保险经办中心城乡居民医保业务部电话86286127因线路故障，近期出现无法打通的情况，工作人员第一时间已联系维修部门，但故障抢修人员一直未能查出线路故障的具体原因，在医保中心工作人员多次催促下，抢修员将线路进行了全面排查，找到故障原因：办公室吊顶上的电话线被老鼠咬断，导致该部电话无法接通，经维修，该电话已于5月21日下午2时恢复正常。
同时，参保群众咨询业务也可关注“未央医保”微信公众号，大部分的医保业务办理和政策通知，均有详细介绍和办理指南，参保群众即可自行查看、办理。
华商报记者 杨平
来源：-华商报
