“您好，对于Z先生的重疾理赔申请，我公司已经已核准通过，赔付金额50万元，理赔款预计明日到账”。
Z先生说当他接到保单服务人员打来的这通电话后，那一刻，内心是有小激动的，但口头仍然回复着“等钱到了再说”。第二天，Z先生接到公司理赔款到账的短信通知后，内心的激动再也掩饰不住，激动的泪水夺眶而出。
因为这次理赔，Z先生家人和身边的朋友对保险的信任程度增加了很多，也纷纷主动了解百年人寿的保险，准备投保。
2018年2月，Z先生经过多家保险产品的对比，投保我公司百年人寿重大疾病保险，保额50万。2020年4月，他因腰部不适到医院检查，因疫情监测配合做的胸片结果显示肺部磨玻璃结节，疑似肺癌，建议住院切除。当时认为自己身体健康的他并未在意，7月再次到专家门诊检查、结果和之前一样。考虑纠结再三，还是决定做手术，术后病理诊断“肺腺癌”。
大连分公司接到客户的理赔报案后，及时回访提醒客户收集理赔资料，提前启动案件核实工作，在病理出具后快速审核，客户当天下午就收到了结案短信。高效，贴心的理赔服务不仅展现了公司理赔人员“悦客户以服务”的理念，更体现了公司完善的服务体系建设。相信，在“全程关爱理赔”服务的指引下，今后将为更多的客户提供更贴心周到的服务和呵护。
