2020年9月1日，客户施先生的家属委托代理人将一面印有“信守承诺 贴心关爱”的锦旗送到了百年人寿南通中心支公司，以表达对百年人寿及工作人员的感谢之情。
2020年3月9日客户施先生在我司购买了《百年臻爱倍至终身重大疾病保险》及《百年附加高诊无忧费用补偿医疗保险》。今年5月2日被保险人施先生因左心房粘液瘤在南通住院治疗，短短十来天就已花费了数万元，施先生的家属想起今年在百年人寿购买的保险，于是立即拨打了百年人寿95542客户服务专线进行了解及报案理赔申请。接到报案后，南通中支理赔人员第一时间与客户进行了联系，详细了解病情相关情况，并给予安慰，同时告知客户及其家属理赔所需准备的相关资料。
2020年7月21日，施先生向我司递交了理赔申请资料。经过公司认真核实，为施先生赔付了百年附加高诊无忧费用补偿医疗保险金37425.88元，为其后续治疗及调养提供了有效的经济保障。本次理赔因主险未过等待期只能赔付附加险，但施先生依旧非常感谢代理人当初劝说自己购买了百年人寿的保险，使得这次生病产生的费用能够获得理赔，同时也对百年人寿工作人员的热情周到服务表示衷心的感谢。施先生说：“回去一定要跟身边的亲戚朋友告知，务必要早点为自己和家人配置足够的重疾和医疗保险，谁也无法预料明天会发生什么。之前一直觉得自己身体很好，谁想到会生这个病呢，亲身经历了才真正认识到保险的重要性，非常感谢百年人寿对我的关心和帮助。”
