全民关注、举国期盼的第十四届全国运动会已在古城西安召开，工行西安韩森寨支行全体员工全力以赴、充分备战，以积极饱满的工作热情和专业高效的服务素养，积极投身到“服务十四运，我们在行动”主题活动当中。近日，该行员工积极救助一位突发心脏病的老年客户转危为安，受到客户家属的热情表扬，以实际行动诠释了工行“客户为先”的服务精神，在全运会开幕之际讲述了“工行好故事”，为盛世全运增光添彩。
9月13日上午，工行西安韩森寨支行像往常一样坐满了等待办理业务的客户，员工也忙碌着确保各项业务顺利的进行。一件突发事件的发生，打破了这一片井然有序的宁静。十时许，正在现金区办理业务70多岁的张阿姨突发心脏病晕倒在地，汗流不止。当班大堂经理见状立即搀扶老人至等候区休息，期间不断询问确认老人状态，并迅速拨打了120急救电话。该行支行行长也第一时间赶到现场，根据经验判断老人可能是心脏病复发，立即帮助老人服用速效救心丸，同时安排大堂经理打电话联系老人子女，并安排客户经理安抚以及分流网点内其他客户，确保发病客户周围空气流通以及网点内正常营业秩序不受影响。经过一系列的抢救后老人病情逐渐缓解，此时120急救车已赶到，该行员工协助急救人员将老人抬送至急救车内，并安排专人随救护车前往医院，确保见到老人子女后才返回。工行西安韩森寨支行在这次突发事件处理中的表现，得到了病人家属以及现场客户的一致称赞。
