马先生反映——
雁塔区南三环外省直机关三爻小区，C区外门面房的步凡托管班，对拖欠家长退款半年迟迟不解决。
记者帮忙——
记者联系马先生了解到，他的孩子在雁塔区第一学校就读，2020-2021年在位于省直机关三爻小区的步凡教育托管，2021年12月，在缴纳了托管费之后，因为疫情影响，孩子一个月在家上网课，没有托管。2022年开学之后，孩子在学校进行课后服务，不需要托管了。开学之后，马先生多次到托管机构要求退费，但机构负责人屡次推脱，至今没有退费。
15日下午，华商报记者联系到步凡教育负责人单女士，谈及此事，单女士承认，因为疫情及双减影响，托管机构损失很大，目前的确遇到了资金困难。她承认，拖欠了几个家长的托管费，也肯定要给家长退费，但目前的确没有钱，“我今天就和家长们联系，周一或周二当面协商解决，我们会签一个书面的协议，让家长选择再托管一个月，或者5月底6月初退费，到时候我们资金周转开了，一定给家长退费。也希望能得到家长的理解。”
处理结果——
华商报记者将此结果反馈给马先生，马先生表示可以接受，只要有书面的协议以及确定的退费时间，家长心里就踏实了。
华商报记者 毛蜜娜
来源：-华商报
