11日上午，市民吴女士打进华商报新闻热线029—88880000称，2021年5月，在曲江金地广场的芝麻街英语交费1.4万元给孩子报了名，一节课还没上机构就撤了，至今都没有退费成功。
吴女士说：“2020年5月，我在芝麻街英语为孩子报名一阶课程，还没上完时就不断接到机构的续费推广，最终用了优惠抵扣劵交费1.4万元报名2段课程。但2021年7月底，金地广场芝麻街英语的教学点被撤。我们本就住在东郊，距离较远，去年10月提出退费请求，但一直走流程。今年2月，机构有老师回复说，目前资金周转困难，暂时无法退费，尽管还有其他3家机构的消课方案却都因距离较远无法上课。”
此外，吴女士还称，近期，她还从机构处理的教学用具中，拿回一块大白板。“就算白板价值4000元，我还有1万元的课时费退不了。”
据吴女士提供的金地广场芝麻街英语郑姓老师的联系方式，华商报记者始终无法打通，短信联系也未见回复。
吴女士又提供了一名张姓老师的联系方式，但拨通后对方说：“我只负责教学，对家长反映的问题我不了解，也解决不了。”华商报记者询问是否能提供其他负责人的联系方式，该张姓老师称不知道，之后挂断电话。
华商报记者 付启梦
来源：-华商报
