讯 记者昝娟娟 记者从
昆明市智慧城管服务指挥中心获悉，今年，“
昆明智慧城管服务指挥中心”建成，管理网格由248个扩展至1272个，提高了城市科学化、精细化、智能化管理水平。截止7月23日，市、区两级监督员共发现上报主城八区范围内的各类问题88811件，结案68049件，结案率76.62%。
据了解，今年6月30日，市智慧城管指挥中心初步确定了昆明市网格化管理机构设置方案，即在市智慧城管服务指挥中心加挂“昆明市网格化监督指挥中心”牌子，下设
五华、
盘龙、
官渡、
西山、
呈贡、高新、经开、度假八区分中心，区分中心实行“市中心和区政府双重管理、以区为主”的管理体制，其职能整合到各区网格化监督指挥分中心履行。
借鉴北京朝阳、杭州、武汉、重庆等地的经验，以原数字城管215小类部件和101小类事件为基础，研究修订网格化管理部、事件的立案结案、核实核查、数据更新标准和处置时限，明确管理内容、处置时限、处置部门和职能职责，确定每一类问题的管理、责任和监督主体，量化各项监管指标，强化责任落实，编制了《昆明市网格化管理标准手册》，提高监管数据的普适性和实用性，为各区网格化管理工作提供指导，提升网格化管理标准化、规范化水平。
针对重点区域和重要节点，组织开展网格常态巡查，每周，市智慧城管指挥中心组织市级监督员进行重点巡查。中心工作人员介绍，市民除了拨打12319城管服务热线投诉、举报各类城市管理问题外，还可以通过手机APP和微信公众号上报各类城市管理问题。同时，对投诉的问题处理过程进行查询，对自己反映的问题做到“跟踪办理进度”。
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编辑：曹月
责任编辑：徐婷
