2019年7月为纳税申报大征期,恰逢《中华人民共和国车辆购置税法》开始施行,导致办税厅内纳税人聚集,部分人员返流大厅。寻甸县税务局第一时间启动应急预案,采取三项措施平稳度过大征期。 一是调配人手组建大征期服务队。全队共10人,由局长亲自带队,局领导坐镇办税服务厅,参与咨询导税,及时分流窗口纳税人。加派人手到大厅支援申报,确保自助办税区辅导到位,调配征收管理股、税政股、纳税服务股等多个股室的骨干人员参与业务咨询。全体工作人员加足马力,全力应战。 二是合理增设业务窗口。对于个税申报密码生成、税库银扣款等简单业务,开通“简事快办”窗口,纳税人无需取号排队即可办理,有效缓解了窗口压力。邮政代开发票业务开具条件限制后,大量代开业务回流大厅,增设2个发票代开窗口满足需求。针对倘甸、凤合等偏远乡镇纳税人,及时在倘甸办税服务厅开辟车辆购置税征收及发票代开窗口,目前能够办理一般业务,切实解决纳税人办税远、办税难问题。 三是为纳税人提供延时服务。在此期间大厅窗口人员主动为纳税人提供延时服务,特别是15日征期最后一天,窗口共办理业务600余户次,接受纳税人现场咨询100余人次。并在当天17时50分,送走最后一位纳税人,顺利完结大征期的纳税申报工作。