为优化营商环境、改进纳税服务,切实提升纳税人满意度,寻甸县税务局积极召开“不忘初心,牢记使命”主题教育纳税人座谈会,面对面听取纳税人的意见建议,以“望闻问切”的方式为纳税人排忧解难。会上,云南海潮集团听牧肉牛产业股份有限公司提出“公司正在开展新业务,需要用量不少的农产品收购发票,应如何申请?”对此,县局高度重视,立即安排部署,采取“三步骤”将该申请办理落地。 一是深入调研,让纳税人便捷办税。积极安排相关部门人员对该企业进行实地调查,了解到该企业从市场中收购牛羊时,因卖家大多是自然人,无法自行开具发票。且该企业每月发生几百上千笔业务,若全部到办税服务厅开具发票,将增加企业办理时间与交通成本,因此,县局判断,领用农产品收购发票自行开具是最为便捷的方法。二是规范服务,替纳税人排忧解难。严格规范农产品收购发票领用操作流程。税务人员仔细查看了该公司的收购台账,发现每一笔记录均清楚登记卖方身份信息、银行账号、联系电话等基本信息和金额,且该企业纳税信用状况良好。为有效降低办税成本,减少审批环节,合并办税事项,大大节省纳税人的办税时间,县局工作人员积极同企业沟通,由企业向工作人员递交申请并提供相应资料,工作人员带回后及时录入系统,增加用票信息,让纳税人及时领用发票,顺利开展业务。 三是贴心服务,让纳税人满意办税。严格落实服务承诺制和限时办结制等工作制度,积极为纳税人提供最大便捷。该项申请系统办理流程完结后,县局协调好领用数量并通知该企业到办税服务厅直接领用。截止近日,纳税人已领用到1592份发票,解决了企业的燃眉之急。同时县局不定期对企业使用发票情况进行回访,指导其规范使用、开具发票,赢得纳税人的衷心感谢和点赞。