讯(记者 黄翘楚)10月12日，(微信公众号:cn)从中国铁路客户服务中心12306网站获悉，自今日起，铁路部门推出“接续换乘”方案推荐及动车组列车“自主选座”两项便民服务新举措，进一步改善旅客出行体验。
据介绍，10月12日起，旅客通过12306网站或手机客户端购票，当遇到出发地和目的地之间的列车无票或没有直接到达的列车时，旅客可选择“接续换乘”功能，售票系统将向旅客展示途中换乘一次的部分列车余票情况，如果旅客选择购买，可以一次完成两段行程车票的支付。
关于动车组列车“自主选座”，铁路部门于2016年12月起在海南环岛高铁开展该项服务试点的基础上，自今年10月12日开始，全面推出动车组列车“自主选座”服务。旅客通过12306网站或手机客户端购票时，可以根据系统提供的动车组列车座位示意图选择座位，当剩余座位无法满足旅客需求时，系统将自动进行配座。
由于接续换乘及动车组列车选座功能为首次推出，铁路部门表示将根据运营情况和旅客建议，持续优化完善。铁路部门提醒广大旅客，有关两项服务的具体情况，可登陆12306网站查询《接续换乘及选座功能说明》。
12306网站《接续换乘和选座功能使用说明》
一、如何选座
系统支持C、D、G字头的动车组列车选座，此功能仅为旅客提供相邻座位关系选择，如果剩余车票不能满足需求，系统将自动分配席位。
如不选择座席关系，直接点击“确定”，系统将自动分配席位。
二、换乘接续功能
1.如何选择接续换乘服务
在没有符合出行需求的车票时，旅客可使用接续换乘功能，查询途中换乘一次的部分列车余票情况。
2.如何查询
旅客可使用接续换乘查询途中换乘一次的部分列车余票情况。
3.如何预订
选定合适的车次后，点击“预订”系统将再次进行提示，选择对应车次所需席别及对应乘车人等
信息后提交订单，后续按系统提示完成支付即可。
铁路部门温馨提示：
(1)系统展示途中换乘一次的部分列车余票信息，购票时请旅客充分考虑各种影响换乘的因素，并自愿承担因自身或第三方等原因导致延误换乘的风险，请旅客根据实际情况，选择是否购票，购票后合理安排时间，及时换乘。
(2)遇有旅客列车晚点，或其中一段停运等铁路原因影响接续换乘的，退票时按规定不收取退票费。
