安徽省12333电话咨询服务中心获评
全国人力资源社会保障系统2017

　　、中安新闻客户端讯 记者近日从安徽省人社厅了解到，省12333电话咨询服务中心被人社部授予“全国人力资源社会保障系统2017-2019年度优质服务窗口”荣誉称号。

　　据介绍，省12333电话咨询服务中心成立于2007年，坚持“用心倾听，真诚服务”的宗旨，为社会公众提供人社政策咨询、办事指南、信息查询、投诉举报、在线办事等服务，服务内容涵盖了社会保险、公共就业、人事人才、劳动关系和社保卡等人社业务领域。

　　十多年来，中心累计受理来电194.6万个，综合接通率达90%，在政策解疑释惑、沟通社情民意、化解社会矛盾等方面发挥了积极作用。

　　12333咨询员线下提供咨询服务，连续开展8届“12333全国统一咨询日”活动，在业务经办窗口、街道社区、商业银行网点、人才市场等场地发放宣传资料，提供面对面咨询服务，提升了12333的社会影响力和品牌知晓度。

　　2017年省12333咨询服务中心被人社部办公厅授予“全国首批12333电话咨询服务示范单位”，2019年被评为省直机关“工人先锋号”。(记者 徐慧冬)