广东基层民警的一天：工作像空气“看不见”但很重要

　　化解纠纷：用耐心处置棘手警情

　　上午9时许，刚刚完成值班任务的老马，开始了又一天的忙碌。按正常情况，老马今天可以回家休息，但因为手头活儿多，交接班后他约了一宗治安案当事人到派出所办理伤情鉴定手续。

　　金园派出所辖区是广东汕头特区的发祥地，商贸发达，居住人口多，有多个商圈综合体，还有汕头著名地标“时代广场”，而辖区内的迎宾路酒吧一条街也闻名遐迩。总体来说，当地社区管理复杂，日常治安案件多，晚上出警率高。

　　对老马来说，晚上出警三五趟是常事，彻夜无眠也是常态。“有时喝醉的人一直闹到天亮，对着民警谩骂甚至动手，真的是‘打不还手，骂不还口’。很多委屈只能往肚子里咽。”老马坦言。

　　据了解，此类醉酒纠纷案件如果没有造成严重后果，警方一般都是调解处理，但也需要进行调查取证，召集当事双方进行教育，来回好几轮调解才能结案，颇为费心费力。

　　“像一宗醉酒纠纷案件，本来都已经说服了一方当事人到医院向对方赔礼道歉，没想到当事人临时变卦又横生枝节，于是又得再次苦口婆心进行说服。”老马有点无奈地说。

　　用真诚“走进”群众心里

　　在为约谈对象忙完了伤情鉴定手续后，老马开始对管片的金谷社区进行例行走访，了解最近的辖区动态。

　　老马管片的社区居民有2000多户，每一户他都很熟悉。但要真正走到群众中去，老马可是花费了一番功夫。老马是河南人，辖区一些上了年纪的大叔大妈不会说普通话，老马也听不懂潮汕话，语言障碍成为亘在他与一些居民之间的墙。

　　为此，老马下了苦功，现在听得懂一些简单的潮汕话，也能说几句常用问候语，这一下子拉近了他与大家的距离。加上他总是不厌其烦地到辖区走动，热心帮助大家解决点点滴滴小事。日子久了，辖区居民都把他当成自家邻里。

　　在金谷社区，老马来到某栋5楼一单元，敲门问道：“家里有人吗？期中考近了，来给您小孙女送一些辅导书来了！”主人陈大爷一看是老马，连忙开门将他迎进屋。

　　原来，陈大爷的儿子因为犯盗窃罪受到了刑事处罚，儿子老婆也因此和他离了婚，服刑期间，女儿就由爷爷抚养，现在正读小学6年级。老马常来陈大爷家串门，询问小孙女的学习和爷孙俩的生活情况，遇到困难他总是力所能及地协调帮助。

　　老马的关心帮助，让陈大爷的小孙女变得自信、开朗。陈大爷也反复说，老马这么真诚、热心帮助，他一定要规劝儿子洗心革面、重新做人。

　　任劳任怨：“我们的工作就像空气”

　　在社区走访了大半天后，老马返回了派出所。此时，已是午餐时间，吃过午饭，稍事休息之后，老马又接连处理了手头几起警情，联系相关当事人约定了时间进行调查取证……

　　汕头金园派出所民警每4天轮一次值班，除了值班时接报警情后续处理，其它日常的治安案件、调解案件等任务也十分繁重，民警们大都是以所为家，很有归属感。

　　忙完了所有工作，时针已指向了下午5时许，老马告别同事准备回家，他的“轮休日”到了这时才算开始，“牵挂的事告一段落，心里也才踏实轻松。”

　　既是社区民警，又是办案民警、巡逻民警，身兼数职，平平凡凡、兢兢业业——老马堪称许多基层派出所民警的缩影。“我们的工作就像空气，也许你看不见它但是却很重要。”老马如是说。(完)