近日,一位客户来到山东平安产险枣庄门店办理保险过户业务,客服人员毕振宇负责接待。通过平安好车主APP,毕振宇很快为客户将业务办理完毕。在客户走后,发现客户的档案落在了门店,事发紧急,毕振宇赶紧联系了客户然后自己骑车给客户送了过去,客户对于这种贴心的服务很是感动,一个劲的称赞平安的服务就是好!
通过这么一件微不足道的小事,可以看出,平安的员工是设身处地的为客户着想,想客户所想,急客户所急,把客户当作工作中的第一顺位。这正符合了平安对客户的保证:体验至上、诚信保障。同时,这也体现了平安对客户负责的使命!
