温暖守护 共抗疫情
自新型冠状病毒肺炎疫情暴发以来，中信保诚人寿在原应急预案基础上，升级针对新型冠状病毒肺炎的保障服务。
截至目前，中信保诚人寿已累计为10名患新型冠状病毒肺炎的客户进行理赔，总赔付金额为58852.53元，其中慰问金45925元，理赔医疗费用及住院津贴12927.53元。目前，以上客户大部分已痊愈出院，部分还处于康复治疗阶段。
1月27日，中信保诚人寿在原应急预案基础上升级推出三项针对新型冠状病毒肺炎的保障服务举措：一是在保单正常保障给付以外，针对新型冠状病毒肺炎额外设立专项慰问基金；二是启动简易理赔流程，在全国25个省市建立快速理赔小组，同时取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目；三是推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务。
其中，专项慰问金分为住院慰问金和重症慰问金。住院慰问金分为一般住院慰问金（300元/日）和重症监护室住院慰问金（600元/日）。针对入住医院重症监护室的客户，中信保诚人寿还将为客户一次性给付重症慰问金3万元。
中信保诚人寿针对新冠肺炎保障举措回顾
举措一：设立新型冠状病毒肺炎专项慰问金
01住院慰问金
持有中信保诚人寿个人费用补偿型医疗保险（不含意外医疗保险）有效保单的被保险人，在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住医院治疗，客户可向中信保诚人寿申请住院慰问金。以下两项住院慰问金合并最高给付天数以30天为限，不受等待期限制。本慰问金的给付将不影响客户费用补偿型医疗保险赔付额度。
1）一般住院慰问金300元/日；
2）重症监护室住院慰问金600元/日 。
02重症慰问金
持有中信保诚人寿个人重大疾病保险（不含防癌保险及豁免保险费重大疾病保险）有效保单的被保险人，在保单有效期内确诊感染新型冠状病毒肺炎，且在2020年2月29日前入住医院重症监护室，客户可向中信保诚人寿申请3万元重症慰问金，给付次数以一次为限，不受等待期限制。本慰问金的给付将不影响客户重大疾病保障额度。
注：
住院慰问金以被保险人实际住院天数及所住病房对应给付，如被保险人在重症监护室治疗期间仅给付重症监护室住院慰问金。
住院慰问金与重症慰问金可同时给付。
新型冠状病毒专项慰问金，该慰问金初设基金限额为300万元，基金额度及慰问金给付的最终解释权归中信保诚人寿所有，公司会视疫情及基金使用情况作出适时调整，具体以公司的通知为准。
举措二：快速响应，安心理赔
1. 24小时理赔报案受理：客户可通过4008-838-838进行事故报备，或关注中信保诚人寿官方微信（扫下方二维码即可关注）线上完成事故报备或理赔申请。
2. 建立快速理赔小组：在全国25个省市分公司建立应对新型冠状病毒肺炎快速理赔小组,在获知报案
信息后，将主动安排服务专员为客户进行全程指导并协助办理相关事宜。
3.医疗险因新型冠状病毒肺炎所产生的医疗费用取消理赔医院限制，取消等待期、免赔额、自费药品及诊疗项目。
4.重病险因新型冠状病毒肺炎所产生的理赔取消等待期及理赔医院限制。
举措三：健康服务，暖心相伴
推出新型冠状病毒肺炎专属7*24小时电话医生服务。
●服务对象：中信保诚人寿客户及非客户
●服务内容：全科医生+三甲医院呼吸道专科医生7*24小时进行服务咨询，并对疑似病例进行主动追踪指导。
●获取方式：2月29日前，可联系各渠道销售人员获得服务
●服务有效期：三个月，具体时间以服务生效短信为准。
（通讯员 袁晓桐）
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