2020年4月2日上午9点，百年人寿泰安中支的客服柜台电话响起，原来是昨日递交理赔资料当日理赔款到账的客户一早打电话来感谢理赔人员。李女士称疫情期间得知自己患上结节性甲状腺肿，虽然不是重大疾病但正值疫情期间,住院心情很沉重，这几天疫情稍微解除，自己出院来递交理赔资料，百年人寿理赔人员的理赔服务很周到并且理赔到账很快，让她感到十分的温暖。
没有一个冬天不会过去，就如没有一个春天不会到来。李女士2019年2月10日投保百年人寿臻爱倍至产品，附加安康保住院费用和高诊无忧保险，当时李女士是怎么也没有想到自己会这么快用到保险，疫情期间李女士身体不适去医院检查，结果查出结节性甲状腺肿，李女士十分担忧，疫情期间家里没有任何收入来源，而自己又需要住院，这时李女士爱人提醒了她，“咱去年不是买了一份保险吗，问问能不能报吧。”李女士当即给代理人打了电话，代理人听说李女士出险后接着拨打了公司的客户服务电话95542给她报案；接到报案后，百年人寿的理赔人员第一时间联系了李女士，并让她安心住院。李女士出院后一直在家休养，近期来公司递交理赔资料，递交资料时李女士说，在家休养很久没出门了，今天一看真是春天来了！
疫情是无情的，不幸的是在疫情期间生病住院让本就没有收入来源的李女士家雪上加霜；但幸运的是，李女士购买了百年人寿的保险，也正是百年人寿的理赔款让李女士度过难关。
（王慧心）
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