2016年7月，客户辛先生通过个险渠道为自己配偶王女士购买了富德生命附加定期重大疾病保险（E款）保额10万元，和富德生命附加住院费用补偿医疗保险（E款）保额1万元。起初客户辛先生并不认可保险，因亲戚加入保险公司工作，通过亲戚坚持不懈的劝说、讲解，于是购买一份小额保险。
2020年2月底，王女士无明显诱因出现腹痛、腹胀，持续发作，并伴有后背部不适，院外口服中药治疗10余天，无缓解，后期至滨州市人民医院治疗，通过影像CT诊断为胰头恶性肿瘤。
2020年3月31日接到业务人员报案电话，我司立即指导业务人员提供理赔资料，并于2020年4月1日陪同客户至滨州医学院附属医院做MR。我司条款中明确指出恶性肿瘤需经病理学检查结果明确诊断。客户因身体原因未做手术，提供两家二级公立MR报告单，体现了我司对客户的人文关怀。客户4月9日提交理赔资料，我司立即开启绿色通道，于3个工作日完成重疾及住院医疗保险金103792.87元理赔款的给付工作。
王女士收到理赔款后激动不已，准备动身去济南接受治疗，不用因治疗费用而有
经济压力，并表明自己因身体原因无法亲至柜面表示感谢，让家人至公司柜面表达谢意。
风险无处不在，世事难以预料，而提前为自己与家人规划保障，能有效规避风险所带来的经济负担。此次理赔，充分体现保险的意义。高效理赔，生命有爱，我司用专业的服务履行对客户的承诺，用贴心的关爱传递对生命的尊重。疾病无情，生命有爱，富德生命人寿始终秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观，认真履行承诺，为千家万户撑起一片蓝天。（于春鑫）
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