富德生命人寿菏泽中支举办5月总经理接待日活动

2020年5月10日是富德生命人寿菏泽中支总经理是接待日，菏泽中支总经理孔总早早来到公司，放下日常工作，第一时间来到公司客服大厅，首先检查了营业大厅的柜面卫生，对客服人员的着装要求重点强调。要求柜面人员用标准化礼仪为亲办的客户提供有温度的服务，让客户感受到工作人员的专业，孔总在营业厅和前来办理业务的客户主动交流，积极沟通，详细了解客户对保险的需求和建议，针对客户提出的各方面的问题一一做记录，耐心细致的给客户解疑答惑，现在毕竟还处于疫情时期，孔总还为没有戴口罩的客户赠送口罩，提醒客户外出做好自我自己防护，小小的动作，让客户非常感动。

孔总面对来访的客户，用真诚的服务与笑容给客户最满意的答复，倾听客户的意见和诉求，做到“无拖延、零遗留、即时解决”。为进一步提升菏泽中支服务水平，本次总经理接待日，以给客户提供“有温度的服务”为宗旨，以“消费者服务为中心，优化服务”的经营理念，取得客户的认可和信任，让客户的诉求得到高效的处理，提升服务质量，在市场上赢得了更好的口碑！

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