临淄的Z先生非常认可保险，同时很信可合众人寿的产品和服务，几年间分别购买了合众人寿的吉祥人生、睿智人生，安心宝，至尊保驾4份保险，包括重疾险、意外险、分红险等。
2020年5月的一天，合众人寿淄博中支理赔人员接到临淄营服业务员的电话，称他的金卡客户Z先生突发心梗离世。淄博中支理赔人员前往临淄营服协助家属办理提前理赔申请。
在仔细核验材料后协助其提交理赔申请，客户名下所有保单的受益人是Z先生的妻子，但在去年二人已经办了离婚手续，受益人父母均不在世，理赔申请只能由法定受益人Z先生的子女提交，另外案件涉及被保险人Z先生的保单贷款。由于保单多，金额大，情况复杂，理赔人员协助整理保单及各种材料并上传系统。从下午5点忙到晚上7点多。
在公司各相关人员的努力下案件顺利结案，共计赔付93.36万元，扣除保单贷款后赔付64.83万元。收到理赔款后，受益人打来电话说，没想到这么大笔的赔付这么快就处理完毕到账了，非常感谢合众的热情服务和高效赔付。
每一份保单都是合众人寿对客户的庄严承诺和坚定的守护，每一件理赔案件的背后都是合众理赔人员的辛勤付出，每一句客户口中真诚的谢谢，都是对合众服务最高的评价和最好的肯定。
（通讯员 张经诗）
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