客户服务落在细节之处—免费补发保单

　　为给广大客户提供更加优质、高效、周到的服务，传递富德生命人寿对客户的关爱之情，2020年盛夏的六月，富德生命人寿第十四届客户节如期起航。
　　保险合同具有法律意义，是明确双方当事人履行合同的依据，更是客户的人身保障。客户急需用钱时，还可以通过保单贷款，来解决燃眉之急。
　　潍坊中支客户王女士急匆匆的来到公司，因为家中突发情况，急需用钱决定退保，客户称：自己对保险非常认可，而且人人都需要保障，但是家中有急事，没有办法，趋于无奈，只能退保。工作人员细心给客户讲解保险条款，耐心告知客户，如果急需用钱的话，可以进行保单贷款，不退保，既可以缓解燃眉之急，又可以继续持有保单。
　　王女士却说自己的保单丢失了，眼下又着急用钱救命。工作人员热情的告知张某，客户节期间，补发保单是免费的，客户非常动，在工作人员的指导下，办理了保单补发，以及后续的保单贷款。“真情服务”，赢得了客户的高度认可和赞扬。(文/宋伟宁)