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提升服务,收获忠诚

时间:2020-07-24 11:41阅读:

随着第十四届客户节活动如火如荼的开展,枣庄中支全员行动,积极响应公司号召,涌现出越来越多的先进事迹,营运部李晓璐就是其中一位热心服务客户,时刻不忘传播公司文化的正能量代表。

前两天,公司柜面来了一位神色匆匆的客户,一进客服大厅就要求优先办理业务,当时正值业务高峰期,李晓璐与客户进行耐心沟通,得知客户由于家庭发生变故,前几年在公司投保一份10万元趸交保险,今年7月份女儿出嫁,现在想要部分退保作为嫁妆,才发现保单不见了,李晓璐一边安慰客户,一边快速地查询保单信息,看到系统上显示保单仍是有效状态,不禁松了一口气,客户得知后脸上也露出宽慰的笑容。

给客户办理完业务后,李晓璐手把手指导参加客户节“健康知识讲座”学习,客户们看到其办业务如此耐心热情,纷纷拿出手机聆听医学专家健康讲座,感叹原来我们日常生活中一个举动能大大避免疾病的发生,高兴的转发朋友圈。

李晓璐作为富德生命人寿一名普通的客服员工,在平凡的岗位上兢兢业业,埋头苦干,用自己的专业和耐心化解了无数客户隐忧,提升客户服务水平的同时及时宣导公司文化理念,为公司收获了一个又一个忠诚客户,在市场上树立起一座行业的丰碑!(魏肖肖)

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