富德生命人寿山东分公司举办第六届“创优杯”运营条线业务技能竞赛

以比促学，以赛促训，打造“博学、慎思、明辨、笃行”的学习文化，通过业务技能竞赛形式促进技能提升，提高运营员工学习、创新、服务能力，有效提升运营效率和客户满意度。

2020年7月13日，为认真贯彻落实总公司工作部署，进一步提升运营条线员工的专业素养和服务能力，更好地支持公司业务转型健康发展，泰安中支营运部就第六届“创优杯”技能竞赛活动召开专项会议。

泰安中支营运人员通过学习分公司文件精神，高度重视，对竞赛的微课创作大赛，专业技能初选、复赛、现场决赛以及新闻宣传等活动细则进行了详细学习。

营运部通过动员大会，契约、保全、理赔、咨诉各岗位总结了近期各项工作，并重点对柜面管理及服务礼仪、客户信息及双录流程管理、理赔重点案件分享等内容进行了学习，各岗位对参加竞赛充满了细心。

会议最后，营运部经理边令彬提出了工作要求：提升专业技能，增强服务意识，树立工作目标不动摇；调整心态，用阳光积极的心态和高效的执行力服务公司、服务客户；多学习，苦练内功，用专业素养立足当下，共同努力，助力泰安中支大发展！

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