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打造“云仲裁”服务“立体化”

时间:2020-08-10 04:39阅读:

  日前,济南仲裁办受理的一起合同纠纷案件开庭审理,仲裁庭里却只有仲裁员和办案秘书,而不见当事人的身影。原来,在征得双方当事人同意后,该案仲裁庭以远程视频的方式进行案件审理。庭审结束后,仲裁庭继续采用远程视频方式组织双方进行调解,并最终促成双方达成调解协议,纠纷得到圆满解决。

  “涉民生案件拖不得也拖不起。当事人不方便来到开庭现场,我们就以‘非接触’式仲裁促进纠纷解决,确保当事人的合法权益得到切实保障。”济南仲裁办有关负责人表示。

  今年以来,新冠肺炎疫情让“现场立案”“面对面审理”的传统仲裁模式经受严峻挑战。济南仲裁办党组及时转变思维,向改革要动力、用创新激活力,依托仲裁案件信息化系统,把四通八达、覆盖全国的网络“云”资源,创新运用到立案、审理、宣传等各项仲裁业务和党建工作中,有效应对了疫情造成的负面影响,为统筹疫情防控与经济社会发展,实现“两手抓、双胜利”目标开辟了新路径。

  党建引领“云助力”

  抓党建工作贵在日常、难在经常。疫情防控期间,济南仲裁办工作人员一方面要下沉社区一线12个执勤点服务疫情防控,另一方面要积极开展仲裁业务助力复工复产,人员长期分散,党建活动难以集中组织开展。济南仲裁办党组和机关党委充分发挥网络“云助力”效能,常态化开展灵活的“云党建”活动,在党员干部间架起“连心桥”,扣上“聚能环”,为“两手抓、双胜利”提供了坚强的政治保证。

  济南仲裁办党组把发扬党内民主与“云党建”相结合。在市委部署下沉社区一线服务疫情防控工作后,第一时间在网上向全办党员干部发出“动员令”,研究出台了《关于新冠肺炎疫情防控期间仲裁服务事项的公告》等一系列针对性措施,实现对全办防疫和业务工作的“云指挥”。各党支部通过“学习强国”视频会议系统,组织线上支委会和理论学习,通过“支部论坛”交流疫情防控体会和学习心得,用“云党建”打造出“战疫”和业务一线的坚强战斗堡垒。机关党委、工会组织大家在“济南仲裁微党建”和“机关工会”微信群,晒工作进度、比工作成效,在线推出18期《战“疫”快报》,组织战“疫”最美家庭和出彩仲裁人“云评选”活动,营造“比学赶超”的基层党建格局,以“云党建”激励党员发挥先锋模范作用,凝聚齐心战“疫”、奉献仲裁的强大合力。

  立案业务“云受理”

  4月,一家涉疫情防控物资企业的法务负责人通过济南仲裁网上立案系统成功立案,确保了纠纷得以快速便捷解决。今年以来,聚焦让当事人“少跑腿”“零跑腿”,济南仲裁办在邮寄立案、容缺立案基础上,大力推行网上“云立案”,在门户网站设置立案入口,当事人通过简单地注册登录、拍照上传规定材料,即可享受“云立案”服务。对主动要求到现场立案的当事人,采取“云计算”网上预约时间、错峰办理的方式,提高现场业务办理效率,减少逗留时间。

  针对疫情期间外地当事人缴费难问题,引入“云支付”功能,实现网上多渠道缴纳仲裁费用,当事人立案后,凭收到的专属缴款码,通过山东政府非税收入通缴平台、山东财政微信公众号、爱山东APP、网银等任意一种支付方式,均能无障碍缴纳仲裁费用并取得电子发票,实现了仲裁立案、缴费“一网通办”,为疫情重点防控期间,不能现场立案的当事人解决了立案服务问题,确保了“应立尽立”。

  今年上半年,济南仲裁办共立案977件,涉案标的额13.4亿元。其中“云立案”比例达到62%,特别是6月份单月立案251件,比去年同期增加了25.3%,在疫情防控背景下,较快实现了仲裁业务的常态化。

  仲裁推广“云宣传”

  上个月,第六期“济南仲裁在线公益讲座”开讲,济南大学政法学院副教授、硕士研究生导师侯中华在线上详细解读了知识产权纠纷中仲裁的优势与作用,受到了网友的一致好评。

  疫情防控期间,为积极应对当事人对防范化解合同履行风险和提高法律应对能力的需求,创新仲裁法律制度宣传推广模式,济南仲裁办开设“济南仲裁在线公益讲座”,邀请建设工程、金融等领域的法律专家、仲裁员、律师及专业技术人员,以“云课堂”方式,对企业复工复产中遇到的法律问题,进行在线解析、释法说理,在网络平台同步直播,并将视频上传网络云端,免费为相关企业和当事人提供仲裁法律咨询、指导,把专家在线答疑的一次性智力成果,固定为永久性培训资料,把“走穴式”的点对点宣传,变为“驻网式”的点对面推广。

  此外,将规范性合同文本、重要法律法规司法解释分门别类,上传济南仲裁办门户网站,逐步建成仲裁法律制度及相关信息网络资源库,当事人通过搜索引擎检索关键词,就可方便查找需要的资料,免费下载使用。采取网络直播方式开展的“法治体检”活动、举办的6期“济南仲裁在线公益讲座”,吸引了近30万人“云围观”并参与互动,网上点击量超150万人次,被“学习强国”平台和中国普法网转发,有效提高了仲裁的群众知晓度和社会影响力。

  案件办理“云支撑”

  仲裁案件的当事人来自全国各地,仲裁员也是从各行业聘请的专家教授,鉴于各地疫情防控形势不同,每次开庭审理案件都面临较大的疫情防控风险。为确保案件审理进度和防疫安全,济南仲裁办利用仲裁案件信息化系统,推出“网上开庭”服务,双方当事人、仲裁员、办案秘书视频连线“云开庭”,在“零接触”的情况下,完成案件审理,于是出现了文章开头的一幕。此外,济南仲裁办为仲裁员配发电子签名。

  “Ukey”,裁决书完成后,在线签章就可印发;对疑难复杂案件,根据需要安排专家在线“云评审”,确保裁决专业、公平、公正,有效提高了疫情防控期间案件办理质效。

  今年上半年,济南仲裁办共审结案件965件,结案率达98.8%,调解和解率达49.6%,无超审限案件,无不予执行或撤销的案件,仲裁的群众认可度和公信力又有新提升。

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