富德生命人寿德州中支科技服务：视频核保

 

富德生命人寿第十四届客户节期间，科技服务推广智慧服务，包括VIP服务掌上通、视频核保、快赔、云赔、人脸识别、移动体检、智能客服体系等新上线的科技服务内容进行宣传推广，展现科技成果在保险运营服务中的发展与运用。

为积极践行科技赋能，助力业务健康发展，更好的服务客户，总公司核保核赔部于2019年底上线视频核保功能。经过三个阶段的试点运行，现在全国正式上线。

该项目既是我司响应监管号召，以强化线上服务应对疫情的又一创新举措，又是与系统自动作业互为补充的个性化核保服务。该项目依托内嵌的人脸识别技术确保作业真实有效，同时，可储存和再现视频过程，实现可回溯管理。视频核保将视频互动创新技术成功运用于核保作业之中，核保员“面对面”服务客户，与客户“零距离”交流，收集资料快速完成核保。打破既往依赖函件收集资料的模式，免去代理人往返处理核保函件的过程，短短5分钟就完成，使核保过程更简单便捷，提升客户体验，得到很多客户的认可。

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