富德生命人寿始终追求为客户提供高效、便捷的理赔服务，为不断满足客户需求，理赔云赔服务新模式应运而生。云赔，即通过代理人使用移动智能终端设备直接将案件进行受理，通过后台审核无误后即可结案。
2015年7月，孙女士为丈夫赵先生在我司投保《富德生命福星高照终身寿险（分红型）》保额100000元，年缴保费3480元；《富德生命附加福相随提前给付重大疾病保险》保额100000元，年缴保费1270元；《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》保额80元/日，年缴保费236元；《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》保额3000元，年缴保费162元。
天有不测风云，赵先生2020年7月19日因肛周脓肿、2型糖尿病、2型糖尿病性酮症、支气管炎在威海卫人民医院住院治疗。在住院期间，孙女士向富德生命人寿威海中支报案。威海中支接到报案后，理赔人员和代理人前往医院看望赵先生，并提示赵先生出院后准备好理赔所需的相关资料。2020年8月10日赵先生出院，代理人上门为客户操作理赔，省去了客户至公司柜面的环节，代理人协助客户提交进系统后，威海中支理赔员第一时间审核，符合理赔标准，赔付医疗费用保险金2439.48元，住院补贴保险金288元。
赵先生收到理赔款后十分高兴，握着代理人的手说： “富德生命人寿的云赔上门服务真是太方便了，理赔速度太快了，感谢你的协助。”
富德生命人寿威海中支始终秉承“富及生命，德行天下”的核心价值观和“以人为本，以客为尊”的服务理念，不断提升理赔服务水平，致力于打造高效、便捷的理赔服务，为客户提供更加优质的理赔服务，为客户的人生遮风挡雨、保驾护航。（文/威海中支 李金辉）
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