理赔管理部：韩松
这个故事要从2002年开始讲起。王女士与丈夫张先生均是企业经理，时年30多岁的张先生有着令人羡慕的高职位、高收入。而不为人知的是，他还有着较强的财务规划能力，认为夫妻二人工作压力均较大，商业保险是必需品，于是2002年便为自己和妻子规划好保险保障。2002年—2009年，张先生先后四次为王女士投保平安寿险保单，主要涉及康乃馨、智富保险产品组合以及个人费用等。
除了丈夫给购买保险，王女士也通过平安代理人崔女士了解到，保险最重要的是保障作用，并且保额要与家庭财务状况、个人身价相匹配，否则无法充分发挥保障作用。丈夫的保险理念及代理人的专业介绍给予王女士极大的启发，2010年经她自己测算，4份保单主险保额仅17.5万，仅是她个人年收入的一半，这远远不足。
自此，王女士化身“保险达人”，不断了解和对比市场上各类保险产品，经过一番考量，她最终还是继续选择平安品牌。2010年—2017年，客户对购买保险逐渐“上瘾”，再次加保四张保单，其中包括平安福100.1万，平安福重疾100万，豁免C16等。2002年—2017年，王女士作为被保险人共计拥有8张保单!
然而，天有不测风云!
在2020年4月份的单位体检中王女士发现乳腺存在肿块，体检人员建议至医院就诊。2020年5月，王女士被诊断为乳腺浸润性导管癌。
就在客户就诊当日，代理人获悉客户病情后立即向公司进行报案。2020年6月客户治疗结束，代理人将客户住院病历、术后病理报告、诊断证明提交至公司审核。经评估，客户符合重疾赔付标准，平安福重疾赔付100万元，智富重疾、康乃馨等赔付15.5万元，共计豁免保费73.9万元，极大解决了客户的经济负担!
在收到理赔通知的时刻，客户十分感谢平安的理赔服务，更感谢代理人给予的专业加保建议!客户坦言：如果没有后续的加保，最终只能赔付十几万，这对于乳腺癌的治疗是严重不足的。
有感于代理人的暖心服务，王女士将代理人小崔的微信推荐给了儿子，目前王女士的儿子和孙子都已分别添置大小福星作为保障。
王女士说：我在三十而立的年轻岁月里买了保险，最终理赔一百多万。现在我的儿子也是奔三的年纪了，他们小两口的工作压力更大，并且还有子女要养育，健康风险还是比较高的，我们老两口一定把财务规划和风险管理的理念传承给他们，让家庭保障更坚实、更稳固!
