2018年6月，付女士通过华夏保险业务员的介绍了解了保险，并为自己一家三口各自投保一份重疾险并附加了医保通医疗保险。
天有不测风云，2019年10月，付女士的丈夫肖先生因突然意识不清、四肢抽搐前往医院治疗，被诊断为右额叶高级别胶质瘤，并进行开颅手术。术后治疗至今，前后共申请理赔7次，赔付重大疾病保险金10万元、医疗费用66964.07元、豁免保费110176.2元。
作为家庭顶梁柱的肖先生因为突发的疾病无法进行工作，家庭没了收入，为了补贴家用，付女士在家附近的超市做零工，也方便照顾家里。但是不幸又一次降临到这个家庭，2020年10月付女士因颈部不适、嗓音嘶哑前往医院检查，被诊断出甲状腺癌。在进行手术的前一天付女士联系华夏保险理赔人员，咨询理赔所需要的手续，说到最后付女士有点哽咽： “我家真是倒霉，我和我对象平时都没跟别人发生过矛盾，邻居、同学、同事都相处的不错，怎么会遇到这么大的劫难。像我们这个年纪，上有老下有小，心里难受死了”。理赔员感受到付女士的无奈和绝望，对付女士进行了开导。付女士说 “幸亏当时给家里人都买了保险，要不然我这一家子可怎么活啊”。
付女士出院后第一时间将理赔资料递交到华夏保险聊城中支，因为前期已报案，理赔员了解到付女士一家的情况，进行了提前调查核实工作，发现付女士曾因子宫肌瘤住院治疗，在协助付女士完成补充告知保全后，及时处理理赔案件，最终给付重疾保险金12.6万元。
收到理赔款后付女士第一时间给理赔员打来电话，表示感谢，“是华夏保险让我家里没有发生太大变故，让孩子没有受到影响，现在自己和丈夫都恢复得不错，对生活又充满了希望。”
事故发生在别人身上是故事，发生在自己身上就是事故。提前为自己和家人做一份保障，在关键时刻保全自己，保险不能改变我们的生活，但能防止我们的生活被改变。
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