近年来，山东保险业在保险监管部门和行业协会的指导和支持下，坚持抓服务、防风险、促发展，着力深化保险改革创新，着力加强和改进监管，着力防范化解风险，着力保护保险消费者合法权益，行业实现平稳健康发展。今年3·15期间，齐鲁晚报·齐鲁壹点推出“保险服务在身边·2021山东保险业服务质量调查”活动，针对消费者关心的保险营销、签单、回访、投诉、理赔等环节，从服务质量的角度出发，倾听消费者声音。在为期两周的调查期间，网络投票参与人数超过60万人次。
本次活动齐鲁晚报特邀业内专家针对读者投票及山东保险业发展进行了评议。4月14日，调查结果出炉，富德生命人寿山东分公司获得 2021山东保险业服务质量调查“最佳客户满意度保险公司”荣誉，山东分公司党委书记、总经理王兆海荣获“最佳保险经理人”荣誉称号。此次获奖是对富德生命人寿山东分公司客户服务方面工作的肯定与鼓励。
富德生命人寿一直遵从“内诚于心，外信于行”的经营理念，秉承“富及民众，德行天下”的核心价值观。作为一家深耕山东寿险行业近十四载的老牌险企，富德生命人寿山东分公司始终秉持“以人为本，以客为尊”的服务理念，以“满意服务是价值，满意服务创价值，满意服务最光荣”为服务指引，在持续保持专业生命力的同时，进一步优化客户服务体系，用心做好每一场活动，用心服务每一个客户。
2021年是中国共产党成立一百周年，“为人民服务”作为中国共产党根本宗旨和初心使命的集中体现，贯穿党的百年历史，激励着党永远坚守，砥砺着党坚毅前行。2021年是富德生命人寿扬帆搏浪开启转型新征程关键年，赓续红色血脉，奋进伟大时代，全员持续发扬全心全意为人民服务的精神，上下同欲、凝心聚力，持续努力做好客户服务工作。山东分公司坚定党建引领，深化转型，一心一意，做好公司，不断进行专业化转型升级，提升客户服务水平，优化理赔服务体验，真正将最贴心、最满意的服务送至每一位客户身边。
