朝阳区小红门乡探索乡、社区、物业三方联手提升基层治理能力
“全域一体化”破解关键小事
本报讯（记者 李泽伟）将全乡当做一个“大社区”，聘请专业物业公司，结合地区特点及需求，提供覆盖整个辖区的规范化、系统化服务，不断提升为民服务水平。朝阳区小红门乡近年来在为百姓提供服务的基础上，探索出一种“全域一体化”城乡公共服务模式，通过乡、社区、物业三方联手，将环境、市政、卫生等社区治理中的问题化解在基层，不断提升社区居民的幸福感。以小红门全域一体化城乡公共服务模式为代表，朝阳农村地区“三率”覆盖有效提升，提升精细化管理水平，让群众共享优质物业服务。
今年疫情期间，小红门鸿博家园社区只留出南门人行道供居民日常出入。可是，路面上的一个缺口，导致居民步行或骑车出门都得绕行，了解这一情况后，社区居委会立即与物业公司协商施工方案，很快路面缺口被修补好，居民出行不再受影响。其他社区还有没有此类问题？物业随即在各个社区排查，将破损路段一一修复，并制定了后续维修、保洁、问题上报等一系列预案。
从鸿博家园一个“点”，到小红门乡整个“面”，从一次性解决小区问题，到全乡开展长效管控，进而实现整体统筹与改善，这就是小红门“全域一体化”城乡公共服务模式的优势所在。“全域一体化”城乡公共服务，就是小红门乡通过政府公开招标，聘请具有正规资质、运营规范化的物业公司为全乡提供物业服务。其间，乡、社区、物业围绕建设“和谐社区”的目标，保持密切联系，三方共同协商，将问题解决在萌芽状态。
在朝阳区农村地区，像小红门一样引入专业物业管理的情况还有很多，近年来，朝阳农村地区通过引进专业物业服务企业、推动全域物业模式、采取集体企业托底等方式，探索解决无物业小区管理难题，截至2021年1月底，物业管理覆盖率达到99.6%，业委会（物管会）组建率达到88.8%，业委会（物管会）党组织覆盖率达到89.2%，物业企业党组织覆盖率75.2%，“三率”覆盖率持续稳步提升。
摄影/本报记者 魏彤
