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国寿“逆行者”|“有我,财安心”

时间:2020-02-03 01:45阅读:

  自新冠肺炎疫情发生以来,中国人寿积极履行金融央企的政治责任,系统上下广大干部员工和销售人员都立足岗位,竭尽全力提供服务和支持。这是一场没有硝烟的战争,这里的95519客服电话从未间断,理赔人员随时待命;这里有本已踏上返乡旅程的国寿人毅然折返;这里有怀胎十月的“准妈妈”主动请缨......这里有太多太多的“逆行者”,是他们筑起堡垒守护客户,是他们不辱使命让客户放心。

  为有效防控疫情,中国人寿财险公司通过多种途径广泛宣传,引导客户通过“空中服务”微信小程序等在线方式获取报案、理赔、查询等全流程服务,做到防范疫情和优质服务两不误。对于部分确实需要提供现场查勘和救援的,在征得客户同意后,查勘理赔人员第一时间赶赴现场,提供专业服务。

  家里、公司、现场,处处留下了广大员工奋战的身影。“有我,财安心”的服务承诺,我们时时铭记、处处践行!

  河南、广东等分公司在辖内高速路口处设置服务点,为客户提供保险咨询、防灾防损知识咨询服务以及饮用水、方便面、纸巾、口罩等生活和防护物品,保障客户的出行安全及身体健康。

  整装待发的一线查勘人员

  查勘车接送电话中心人员,保证客服电话畅通

  电话中心人员假期坚守岗位

  通过在线查勘提供理赔服务

  整装待发 随时出征

  客户向一线查勘人员竖起大拇指

  查勘人员赶赴现场提供理赔救援服务

  查勘现场
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