春节假期刚过，在全民抗“疫”、坚守家中的关键时刻，西安南大明宫做建材生意的小微企业主刘女士就已遇到了急迫的资金难题。如果不是因为节前铺货及疫情影响，几十万元的周转资金不会难倒这位日常现金流充足的优质小微商户。
民生银行西安枫林绿洲支行副行长赵越与刘女士接触多次，在得知刘女士的资金需求且当前没有银行能给她快速贷款的现实情况后，考虑到客户符合民生银行微贷业务的授信条件，赵越挺身而出，着手帮助客户申请民生微贷业务。
一切的艰辛在民生小微人面前都不足为惧。2月7日，延迟假期刚刚结束，依旧万人空巷，赵越已与客户相约分行营业部，但因客户资料未准备充分而返回。2月8日，赵越将客户约在了枫林绿洲支行，在其他资料基本齐备的情况下，拍摄客户经营场所现场照片时却遇到了难题。西安南大明宫建材市场因疫情影响已基本处于封闭状态，客户本人无法进入，赵越立即与总行及市场管理方多方协调，终于取得了客户经营现场照片。除此之外，客户在其他银行的资金流水打印也成了不小的难题。当时，众多银行网点暂停营业，2月11日，赵越与刘女士一同足足跑了12家网点，最终成功打印出了企业的纸质流水账单。
资料齐全当天，刘女士通过Pad提交资料审批，下午50万元微贷即刻到账。刘女士惊叹于民生银行的速度和效率，对认真热情的民生银行工作人员竖起了大拇指。
面对突如其来的新冠肺炎疫情，没有一家企业或个人可以置身事外，这其中众多小微企业在生产经营上面临不同程度的困难。此前，民生银行西安分行向该行小微客户发布公开信，表示将采取九大举措进一步完善疫情防控期小微贷款客户的金融服务工作，与小微客户共克时艰、共渡难关，充分展现了民生小微人的责任担当。
