“搭帮农业银行的药商贷，我一次性从总公司进回了亟需的藿香正气水、酒精等药品，解决了老百姓的购药难事！”从事药品经营的罗先生喜滋滋地说，自新冠疫情发生以来他就得到了农行的信贷支持，如今他的经营越来越好。
今年以来，农业银行湖南永州分行针对新冠疫情给市民生活带来的影响，以“金动力”加大服务市民融资需求力度，着力帮助市民改善住房条件，突出为市民经商及创业提供“金动力”，取得较好成效。至6月底，仅非农个贷余额达69.9亿元，较年初净增8.3亿元。
该行从创新产品入手，在疫情至今除继续大力推广个人住房贷之外，创新推出了网捷贷、药商贷、教育贷、烟商贷、创业贷等一系列贴近永州市民的信贷融资新产品，并有效利用医保、烟草、教育、畜牧等8个有关部门的数据，为市民提供从需求、调查、审查、授信、用信等全流程的线上线下同推进贴心服务，将这些具有纯信用、免抵押、低利率、无手续费用的新产品送入“市民家”。同时，结合具有抵押的个人客户，一并快速实施抵押评估、调查审查、授信用信联动进行的新做法，以最快地融资服务来满足市民的融资需求。
该行还从建立服务市民责任制入手，在全市11个县区一线支行全面推行服务失职重罚与严肃处理并重的新型监管体系，实行按周服务通报，推动了全行上下主动服务全市市民走实走深，成功帮助10980户个人客户获得17.7亿元新增贷款支持，避免了疫情对市民生活的影响，切实改善和提高了市民生活质量，推动了市民创业热情的迸发。
（农行湖南永州分行 雷振华）
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