近日，第17届中国—东盟博览会、第17届中国—东盟商务与投资峰会在广西南宁落下帷幕。据资料显示，为做好第17届东博会旅客运输工作，铁路部门重联动车组列车22趟，重点扩充南宁至贺州、玉林、陆川等方向运能，满足旅客出行需求。今年，东盟历史性地成为中国第一大贸易伙伴，形成了中国与东盟互为第一大贸易伙伴的良好格局。铁路部门利用
国际盛会平台，开展文明服务活动，让来自
国内外的旅客享受更好的服务体验。这不仅是展示铁路部门的优质服务质量，也为中国—东盟进一步加强开放合作起到了助推作用。
其实，每届东博会的举行，铁路部门都发挥着很重要的作用，在不断完善和优化售票组织方式的同时拓展售票处功能，例如，为保证东盟博览会期间旅客运输组织平稳有序，桂林在售票厅、进站口、候车室、天桥等关键岗点增设“引导员”；在重点场所增设青年志愿者服务点；在自动售票机增加电子客票退票功能等等一系列服务措施，不但满足了旅客的需求，也彰显了铁路部门的服务宗旨。
众所周知，只有畅通贸易才能促进投资。如果没有畅通的物流，再好、再优质的产品和服务，都无法进行流通。要想立足市场，服务质量是关键。对此，铁路部门制定方案要展现出安全高效的强大优势，积极探索动车服务区域
经济发展的新方式，加大高铁人员队伍建设力度，用实际行动从服务理念上和服务细节上下功夫，也只有在服务内涵上求实效，才能不断提高旅客满意度。
自2004年首届中国—东盟博览会举办以来，铁路部门秉承服务东博会理念，把中国的发展机遇带向世界，一方面班列的不断开行拉近了国与国之间的距离，为企业发展提供全方位优质服务；另一方面，本次盛会的顺利举办，进一步畅通了“南宁渠道”，推动中国—东盟友好合作迈上了新的台阶。（彭泷阩）
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