“工银爱相伴”品牌服务体系，是工商银行落实“积极应对人口老龄化国家战略”的重要举措，为推广“工银爱相伴”老年客群服务品牌，提升市场影响力，树立行业敬老服务标杆。6月20日，工行西安北大街支行积极组织辖内网点开展形式多样的“工银爱相伴”主题宣传推广活动。活动期间，工行西安北大街支行为网点统一制作了活动宣传材料，并在工行驿站专区进行活动宣传，营造活动氛围。活动现场由客户经理为客户介绍了暖心渠道服务、贴心理财服务、舒心精美商品、放心安全保障、安心保险保障等5项适老服务优惠政策。通过客户经理的详细介绍，让客户更加了解“工银爱相伴”品牌服务体系，尤其是网点机具适老服务(智能机具受理存折无障碍服务、远程协同智能柜员机(VTM)服务、智能设备老年版界面和大字常用功能服务、智能设备引入语音识别服务、智能设备“无介质”服务)以及针对老年客群推出的手机银行“幸福生活版”，真正让老年客户想用、会用，敢用，共享移动金融的便利。活动的顺利开展，赢得了老年客户群体的信任和支持，拉近了我们与客户的关系。工行西安北大街支行将坚持以客户为中心，持续做好老年客群及其家庭服务工作，提升老年客群的幸福感、获得感、安全感，与老年客户携手相伴，与爱同行。
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