多次申报无人来修，从供暖开始，陈女士家人只能一直受冻。
11月22日，家住纺织城白鹿花园小区2号楼2单元的陈女士向华商报反映，小区是自备锅炉供暖，供暖方为秦华热力，11月15日正式供暖开始后家里暖气就一直没有来，地暖也一直都是凉的，“别人家我不清楚什么情况，但小区锅炉房我看也在正常运行，按理说供暖是没问题的，不知道我家是怎么回事。之后我网上也报修过，客服电话也打过，但秦华热力这边一直没有人来修，家里冷的不行，还有老人和孩子。”陈女士表示，11月18日，小区物业的工作人员来家中查看过暖气情况，“物业的师傅看了一下，发现我家进水管是热的，其他的也正常，应该是过滤网堵塞，导致热水进不来。但物业师傅说他们也没办法处理，只能由热力公司来解决。”之后陈女士通过线上报修的方式再次跟秦华热力反映，但一直没有得到回应。
11月22日下午，华商报记者联系到秦华热力的工作人员，工作人员在了解陈女士家中情况后进行了登记，并为其派了工单进行维修，“热力公司维修师傅现在就在白鹿花园小区，我现在把工单派过去，不出意外的话，最快今天就能修好。”
11月23日上午，记者再次联系到陈女士，陈女士告诉记者家中暖气已经恢复正常，目前温度在20℃左右，陈女士说:“昨天下午秦华热力的工作人员就过来了，检查后确定就是过滤网堵塞，当场就把过滤网拆下来冲洗好了，也交代了我们一些注意事项，说在每年供暖前为了防止暖气管堵塞导致供暖异常，我们也可以自己将过滤网拆下来进行冲洗。”
华商报记者 杨芷瑶
来源：-华商报
