为有效落实函证回函业务规范化、集中化和数字化办理的工作要求，农发行府谷县支行积极组织开展函证业务培训学习及客户推广活动，在函证高峰期完成多笔电子函证回函业务，跑出了农发行函证办理“加速度”。
“农发数智函证系统”通过有效整合各信息系统业务数据，实现函证项目的自动提取和自动汇总，有效减少线下操作，提升回函服务质量。为确保系统上线后网点员工熟练操作系统，顺利开展回函工作，该行组织全体业务人员认真学习系统操作要求，精准掌握业务流程，要求业务人员每日查看函证系统是否有待办任务，当有业务需要办理时，必须要仔细核对相关信息，严格执行操作指引，确保收费待办、数据确认等工作质效。
面对新的业务办理模式，该行还通过“线上+线下”的方式加强客户推广活动。线下在营业网点醒目位置张贴公告，并在办理业务时向客户详细介绍函证业务集中处理事宜。线上，通过微信朋友圈积极宣传函证业务办理新模式，深入践行“以客户为中心”的服务理念，及时解决客户在实际办理中的疑点难点问题，温馨提示需要注意的事项，持续提升客户服务体验。
下一步，农发行府谷县支行将持续推广“农发数智函证系统”线上办理模式，系统梳理学习操作要点，及时做好客户反馈工作，为广大客户提供更加暖心专业优质的金融服务。(通讯员：贾艳宁)
