寻甸税务局“三定”推进新年纳税服务工作

新年新气象，为着力破解纳税服务难点、痛点、堵点问题，寻甸县税务局采取“三定”措施，推动新一年纳税服务提质增效。

一是定目标，明方向。以“工作零差错，服务零投诉”为目标，定期开展纳税服务“回头看”，及时查找问题，立行立改；借鉴学习先进单位经验，取长补短，以税收工作者的辛苦指数换取纳税人的满意指数。

二是定培训，提素质。以《全国税务机关纳税服务规范（3.0版）》和《纳税人办税指南》为切入点，突出文明礼仪、方式方法，制定培训计划，确保职工前台工作人员懂政策、善辅导、会操作，及时受理处置纳税人的投诉举报事项，做好纳税人权益维护工作，实现服务标准化、业务熟练化、流程规范化，持续优化服务作风，提升工作质效和窗口形象，构建和谐征纳关系。

三是定规矩，强队伍。强化办税服务厅管理，规范办税服务厅人员行为，第一时间答复纳税人提出的涉税咨询，为纳税人提供专业、快捷的涉税咨询服务。及时更新纳税人信用等级评定结果，落实好诚信纳税人优惠激励措施和失信纳税人联合惩戒措施，逐项推进各项便民办税举措。