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昆明日报 记者杨官荣） “邮政EMS11183服务电话怎么没人接听？”连日来，不断有市民反映EMS11183服务电话打不通。2月11日，中国邮政集团
云南分公司提醒，
云南客户查询邮件时，可直接拨打邮政业务电话11185查询。
“EMS11183服务电话太难拨通了。”市民蔡先生说，他多次拨打EMS11183服务电话查询邮件下落，可每次听筒里传来的都是忙音。根据市民提供的线索，记者多次拨打EMS11183服务电话，结果也是无法拨通。对此，中国邮政集团云南分公司营运管理部相关人士介绍，云南邮政将会尽快把市民的投诉上报相关部门处理。据介绍，在全国范围内，中国邮政把EMS11183服务电话分为四大片区，云南的EMS11183服务电话受理被划分在福建省福州中心。也就是说，云南客户拨打EMS11183服务电话查询邮件时，需EMS11183福州中心接件后，再返回云南进行处理。
中国邮政集团云南分公提醒，云南客户查询邮件时如EMS11183服务电话拨打不通，还可拨打邮政业务电话11185查询。云南邮政11185服务热线目前已增加到了40个座席。此外，春节期间，当邮件到达投递站时，邮政将在第一时间尽快组织投递。 编辑：姬祥虎
责任编辑：徐婷
