客户刘先生，山东滨州人，于2019年10月17日来到我司为自己投保了富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版），基本保额200万元；富德生命康健无忧重大疾病保险（2019版）附加多倍保重大疾病保险、意外门急诊医疗保险、住院费用补偿医疗保险（D款）以及住院每日补贴医疗保险（A款），重疾险保额15万，多倍保重疾险15万，意外保险金5000元，医疗险保额1万元，日补100元/天。2019年11月5日晚，刘先生骑电车因避让行人摔伤右小腿，当晚到滨州市人民医院就诊，诊断为右胫骨远段骨折，右腓骨近段骨折，刘先生住院13天后出院。
出院后刘先生的身体逐渐康复，2019年12月9日，张先生来到滨州中支办理理赔业务，我司工作人员积极协助收集申请资料，理赔人员迅速完成对病情的核实、上报审批等理赔流程，同时对客户及其家属表示了关怀与慰问。公司于2019年12月9日当天按《富德生命康悦人生费用补偿医疗保险（2019版）》条款约定给付一般医疗：住院医疗保险金9784.15元；按《富德生命附加意外门急诊医疗保险》条款约定给付门急诊医疗费用保险金388.66元，按《富德生命附加住院费用补偿医疗保险（D款）》的条款约定给付住院医疗费用补偿保险金8684.21元，按《富德生命附加住院每日补贴医疗保险（A款）》的条款约定给付住院每日补贴保险金1300元，按《富德生命安顺意外伤害保险》条款约定给付住院医疗费用补偿保险金500元。客户张先生对我公司高速的工作效率及温馨的服务态度感到非常满意，收到赔偿金后，万分感谢。
赔伴感悟：疾病无情人有情，伸出我的手，握住你的手，通过高速的理赔效率、优质的服务品质、温馨的服务态度，让客户及其家属感受到爱心和关怀，为客户带来方便与安心。（文/滨州中支 于春鑫）
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