冬季是感冒、发烧的高发季节,忽高忽低的气温变化,加之雾霾的不断侵袭,一大批小孩感冒,发烧,医院里儿童病区达到了病床难求的地步,家长更是抱着孩子在走廊休息,排队等待医生看病。
张女士与2018年8月4日购买了我司富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款),保额10000元,2018年12月17在持续低温的极端天气下,张女士的孩子也不幸患上急性支气管肺炎,着急之至,张女士带着孩子去新汶矿业集团中心医院排队看病住院,同时急切的拨打了我司报案电话,在接到张女士的报案电话后,我司理赔人员在孩子住院期间迅速联系张女士亲切询问孩子现在状况如何,并告知张女士理赔需要提供什么资料,最后温馨提示出院后10天才能复印病历,张女士感叹道”富德生命的服务就是好,刚报案就立马电话联系我,关心我家孩子,告诉我需要准备哪些资料,帮助我解决了不少麻烦。” 在张女士孩子出院后,张女士于2019年11月2日将资料交到我司申请理赔,随后我司理赔人员迅速使用移动理赔设备受理、录入、审核、结案,总共用了不到20分钟时间,在客户还没到家的时候,张女士就收到了1867.49元的理赔款,张女士感叹,富德生命的理赔是真的太快了,服务真是太好了!富德生命人寿的理赔服务不断地去提升速度,力争在做好理赔服务的同时要以最快的速度、最优质的服务去面对客户。同时我司凭借强大的科技成果以及科技工具,先后推出生命理赔直通车等APP,富德生命人寿泰安中支坚持“以人为本,以客为尊、理赔迅速”的服务宗旨,并一直在为客户服务的道路上勇往直前!
