2020年5月20日，周村客户苗某一早带着锦旗来到富德生命人寿周村支公司职场，特地表示自己对公司及业务员的感激之情。客户苗某因脑梗在淄博市中医医院住院治疗，2020年5月8日来到周村支公司柜面办理理赔业务。客户苗某2017年12月家属在公司为苗某购买富德生命康健无忧A款重大疾病保险，附加富德生命住院费用补偿医疗保险（D款），富德生命住院每日补贴医疗保险（A款），每年按时缴费。2020年5月9日客户苗某收到公司理赔款3505.48元。客户一个劲的说保险真是太好了，公司理赔太快了，保险真的给自己跟家人减轻负担。
一个及时的理赔为客户和保险公司都带来了一个非常正面的导向，不仅让客户认识到保险的重要性，客户理赔后也给公司带来了非常大的正面宣传作用，达到了双赢。作为保险人在日常工作中我们需要更加严谨的对待自己的工作，更加热情细致的处理客户的问题，让客户更加体验到保险给生活带了的好处，从而让客户有更好的服务体验。周村支公司全体内外勤员工将秉承公司“满意服务是价值，满意服务创价值”的服务理念，坚持做好自己的本职工作，全力以赴为客户服务，提升客户满意度。
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