近日，在万善乡热线办、司法所坚持不懈地努力下，一起持续四个月的遮荫纠纷终于得以化解，地邻之间的矛盾得到妥善解决，取得了定分止争的良好社会效果。
2022年5月28日冠县万善乡马王段村村民刘某打来热线电话，她反映马某的杨树对她的苹果树造成了遮荫，影响了苹果产量，让政府帮忙调解一下。接到电话后，万善热线办、司法所立即启动接诉即办机制指派调解人员赶到现场。调解员王树晴赶到现场后，两人此时正在爆发激烈的争吵，情绪十分激动，各说各的理，调解员根据现场状况认为此时不宜于调解，于是果断采取“背对背”调解法进行化解工作。
首先，调解员先跟刘某进行了沟通，跟随当事人查看了现场情况，充分了解了当事人的诉求。鉴于苹果树的确是受杨树遮荫产量受损的实际情况，调解员又与杨树的主人马某进行沟通，马某拒不接受调解员的说和建议，调解陷入僵局。调解员王树晴随即从法理方面给马某摆事实，讲法律责任和后果，再从“远亲不如近邻”的邻里关系，动之以情，晓之以理，希望马某能退让一步。调解员建议马某把临近地边的一行树先行处理掉，马某同意了调解方案，但是刘某坚决不同意。她认为说，此时不全部把树处理掉，以后还是会影响她的苹果树。但是马某坚持不同意全部刨掉，调解无法继续进行。后来，刘某将马某诉讼到法院要求依法赔偿损失。在法院受理期间万善热线办和司法所始终没有放弃这件事，委派调解员多次去找马某，从邻里关系到经济赔偿，给他分析利弊关系，让他认识到不处理树的法律后果和对地邻利益的侵害责任。功夫不负有心人，在调解员王树晴的多次规劝下马某终于意识到调解员的建议是对的，于是马某在调解员的陪同下将涉及遮荫的树木全部处理掉，刘某见状主动撤销了诉讼。至此，一场持续四个月的树木遮阴纠纷万善热线办和司法所不懈努力下终于圆满化解，成功的修复了社会关系。
妥善化解矛盾纠纷是新时期加强“接诉即办”原则的重要体现，万善乡热线办理始终坚持以人民为中心，群众的事天大的事理念，以修复社会关系构建和谐社会为目标，主动担当作为，注重实质化解，不断提升人民群众获得感和满意度。
