中国国家铁路集团有限公司副总经理 李文新：最大限度提高运输能力，在客流高峰时段每日增开夜间动车组157.5对，同比增加50%。节前每日开行旅客列车5275对，同比增加7.7%;节后每日开行5410对，同比增加6.9%。保持普速列车开行规模，坚持开好公益性“慢火车”。三是改善购票体验。电子客票基本覆盖高铁和城际铁路，旅客乘高铁出行无需取票;在所有旅客列车全面推广网络候补购票;12306售票系统每天延长售票时间半小时，可通过人脸识别办理网上核验;售票系统优先为老年人配售下铺车票，为儿童配售与同行人相邻的席位;保障学生、务工人员等重点群体旅客购票。
李文新说，春运期间还将提升普速站车服务质量;在高铁车站和客流较大的普速车站设置自助实名制核验闸机、急客通道;全路便捷换乘站达到70个，无轨车站达到154个，北京南等13个车站地铁认可铁路安检;发挥铁路、公交、地铁协调机制作用，让旅客进出站接驳更便利。
