2020年初一场突如其来的新型冠状病毒牵动了全国所有人的心。2020年的春节假期受疫情的影响变成了自己除产假以外最长的、最特殊的假期。一觉起来假期多了3天，再睡，再起来假期多了7天，又睡，等到起来的时候……(此处省略无数字)但是我都不敢睡了，怕再睡就该退休了。话说，从来没有像此刻如此强烈的盼望着能回到公司上班，见到久别的亲爱的小伙伴们。
不能复工，做为回访岗的我内心无比焦躁不安：假期能延，客户的问题不能延，假期能延，电话回访犹豫期不能延，假期能延，对客户的服务不能延。电话回访作为新单客户与公司连接的重要桥梁，作为公司规避风险、客户了解所购产品的重要渠道、作为维护客户权益的重要监管举措，95535作为客户咨询的重要途径，回访岗的服务坚决不能断。第一次延期通知下来，自己想着，如果能在家办公该有多好啊。没想到公司接着开通了远程办公权限，让大家在家就能像在公司现场一样无障碍办公。这真是一件令人无比兴奋的事情。
那么接下来，提取清单：新契约回访整体清单，电话回访转办件清单，呼入件清单，一览无余的展现在我的面前（每天去公司要做的第一件事情就是提取清单，在家能够见到他们，真的像是见到许久未见的家人一样），马上发送给各个机构做预警，特殊时期，从机构到业务人员到客户，都应该珍惜每一次的电话回访。提交电话回访转办件，在家能办公的感觉真好啊。疫情期间许多客户拨打95535咨询保单的相关问题，如果没有接到我们的回电，肯定特别着急，按照清单给客户回电，解除客户的后顾之忧，解决客户的疑问，让客户感受到我们的服务并没有中断，“以人为本，以客为尊”为您提供满意的服务始终是我们最重要的理念，疫情并没有把我们隔开，远程服务更安心。
期盼疫情能够快点结束，早日复工，回到我们期盼已久的工作工位，为您提供更满意的客户服务。
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