为增强保险消费者维权意识, 强化保护消费者权益工作,不断增强保险消费者的自我保护意识和风险防范能力;百年人寿济宁中支全面启动了“以金融消费者为中心助力疫情防控”为主题的“3·15”消费者权益保护系列教育宣传活动。
“3·15”活动期间，百年人寿济宁中支坚持“以客户为中心”的战略思想，充分发挥专业优势，通过科技赋能，打造7×24小时的保险全流程线上优质服务体验，客户足不出户舒享便利。公司推出了易保全服务体系，客户、代理人及公司内勤人员在办理保全时可通过公司柜面、微信一保通、官方网站、移动柜面以及电话申请等多元化方式选择下灵活、随意、自由办理。
在3月15日当天，开启二维码答题抽奖，通过消费者答题获得精美礼品的方式，让消费者了解权益。
接下来，百年人寿济宁中支将紧紧围绕疫情期间保险服务保障支持、引导消费者依法理性维权、加强消费风险提示三项重点工作,推出一系列客户服务活动及服务举措，在百年人寿官网及微信同步发布《依法维权微刊》、《以案说险》等多个线上教育宣传栏目，方便消费者了解和掌握百年人寿疫情防范保障措施、各项服务举措以及保险知识；通过典型案例剖析，不断提升消费者风险防范意识和自我保护能力。
（周广帅）
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